Política de reembolso
Devoluciones
Estás cubierto por nuestra política de garantía de devolución de dinero de 60 días. Nuestra política tiene una vigencia de 60 días. Si han transcurrido 60 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original.
*Los pedidos personalizados se elaboran para cada cliente y son definitivos; no obstante, ofrecemos un cambio gratuito si alguna pieza se rompe, se desprende o presenta otros problemas de calidad.
Artículos adicionales no reembolsables:
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a un error nuestro
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de 30 días.
Reembolsos (productos digitales)
En este momento, no podemos realizar reembolsos por productos digitales.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si corresponde)
Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo, el procesamiento del reembolso conlleva cierto tiempo.
Si has realizado todo esto y todavía no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@creativegift.co
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@creativegift.co
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al realizar la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo compró solicitó el envío a su propia dirección para entregárselo a usted más tarde, emitiremos un reembolso a dicha persona y ella se enterará de la devolución.
Envío
Para devolver su producto, por favor envíenos primero un correo electrónico a info@creativegift.co. Nosotros nos encargaremos de gestionar el proceso.
Usted deberá asumir los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.
Se aplicará una tarifa de reposición de $10 a todas las devoluciones.
El tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar según su lugar de residencia.